Возврат и обмен товара

Мы заботимся о качестве товаров и услуг, поэтому перед установкой и передачей оборудования проверяем его комплектность и работоспособность. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а также вернуть товар в течение 7 дней после получения при покупке дистанционным способом.

Возврат товара возможен, если:

• товар не был в использовании;

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы и упаковка;

• сохранена полная комплектация;

• имеется документ, подтверждающий покупку.

Обратите внимание: технически сложные товары надлежащего качества, а также товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, могут не подлежать возврату, если они входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену согласно законодательству РФ.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный дефект или неисправность, покупатель вправе обратиться к нам с требованием о возврате, обмене, ремонте или ином способе урегулирования в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Для рассмотрения обращения может потребоваться диагностика товара. Сроки диагностики и рассмотрения требования зависят от характера неисправности и устанавливаются в соответствии с законодательством РФ.

Особенности установленных устройств

Если товар был установлен, подключен или настроен нашими специалистами, возврат рассматривается индивидуально с учетом состояния оборудования, факта использования и выполненных монтажных работ.

Стоимость оказанных услуг по установке, настройке, монтажу, демонтажу и выезду специалиста не возвращается, если услуги были оказаны надлежащим образом и приняты покупателем.

При необходимости демонтажа оборудования расходы на демонтаж согласовываются отдельно.

Как оформить возврат

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите:

• номер заказа;

• дату покупки;

• наименование товара;

• причину обращения;

• контактные данные для связи.

После получения обращения наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей и дальнейших действий.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

Срок возврата денежных средств определяется в соответствии с действующим законодательством РФ после подтверждения основания для возврата.